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カスペルスキーにしたらUSB機器が認識しなくなってしまった

(公開: 2019年12月04日)

今回のご依頼はカスペルスキーに交換したらUSB機器が認識しなくなってしまった。というもの。

 

実際は何が原因かわからずの問い合わせで伺いましたのでパソコンのUSB関連をソフト、ハード含め色々確認していきましたが最終的にここにいきつきました。

 

恐らくUSBメモリを最初に挿した時にポップアップが出てきたと思うのですが、お客様曰く、急にこんな状態にされちゃうソフトは今後も怖いので不要!
カスペルスキーはネットを契約したらついてきたという程度でこだわりはないそうなので、アンインストールして別のセキュリティソフトをインストールしてきました。

「スタッフはカスペルスキーにいい記憶がないので、基本、お客様にはカスペルスキーは勧めないです」

 

 

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