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ごく稀な話-機器のくせ+お客様のくせ

(公開: 2019年08月06日)

LAN

 

今日はあまりないけど・・・というお話

パソコンを購入していただいたお客様から 「ネットが繋がらないんです」 という連絡

 

電話口でルーターの再起動をお願いしたがダメでしたので、ご訪問すると現象を確認。

聞くと、パソコンを交換してからケーブルが気になりルータから抜いてフォーミングしなおしたということらしい。

LANケーブルを挿抜すると直った。

 

 

次の時はパソコンとルーターの置き場所を変更した

 

 

で、今回で3回目 私、気が付きました!3回目にして^^

 

今回は電話口で・・・「ぎゅっと差し込んでみてください」・・・つながりました~

 

このお客様の癖
「ケーブル類を挿すときにあっさりと挿す」

 

たまたまなんでしょうけど、お客様のご自宅にあるルーター、NASのLANコネクタは奥までぎゅっと押し込まないと接触がわるいようです。(機器のくせ)

 

あっさり挿すのがいけないわけではないんです。
機器には個体差というものがあり、あっさり挿すと認識しないものがあります。まれだと思うのですが・・・

 

例えば、今回のようにLANケーブルもカチッとなれば普通はいいはずなのですが、そこから更に奥に押し込むとか・・・

 

これでどうでしょう?しばらく様子見でしょうけど・・・

 

 

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