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メールに特定の人からだけメールが届かない。他サポート

(公開: 2019年04月09日)

パソコン修理訪問修理 

 

まずお問い合わせいただいた内容は「メールで特定の人のメールだけ届かない」というもの。

 

サーバー情報を色々なところから思い出していただき!ここで迷惑メールに振り分けられてしまっていることが判明。

振り分けられる原因までは調査しませんでしたが、次回送られてきたときに迷惑メールにならないようセーフリストを設定して完了。

(次回発生したときに出来るよう、お客様と一緒に作業しました)

 

 

つぎに、このメールに添付されているファイルを専用のアプリで表示させようとしたができない。

どうやったら・・・ ということで、お客様から送り主に確認して頂くと、どうやら復元処理が必要ということが聞こえてきた。

しかし、お客様の目は??状態でこちらを見ている・・・あの~別料金ですが一緒にやりましょうか?と恐縮しながらお伺いすると、「それでお願いします。」となり、電話から聞こえてきた通りに実行していくと成功!

 

結局、このあとに送られてきたデータを使用するためにはアップデートも必要となり、これもサポートさせていただきました。

このアップデートと復元処理が2回発生してサポート終了でした。

 

 

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