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Nifty-V6プラス変更について(IPv6接続オプションではないです)

(公開: 2018年03月04日)

 

 

弊社バイトスタッフの実家にV6プラスを導入したときに問題があり10日以上かかったということでまとめてもらいましたので載せておきます。

何かの参考になればと思います

 

 

⇒Niftyホームページから「v6プラス」に申し込む

 

 ホームゲートウェイが200番代(RT-200KI) はNG

 NTTへホームゲートウェイ交換の連絡をしてほしい

 

 

⇒NTTに連絡 

 

事情を説明すると翌日には300番台(RT-S300NE)のものを送ってもらえ、200番代を返却   無償交換だった

 

 NTTから注意があった

 ・送ってもらった日に交換しないと接続できなくなる場合がある

 ・マルチナンバーなどを利用している場合は設定が再度必要

  現在の設定をメモやハードコピーしておく必要有り。もしくはNTTの再設定遠隔サービス(500円)を利用しろとのこと

 

⇒NiftyにV6プラスを再依頼

 

 2~3日後に完了通知メールが届く

 しかし、そのメールには「IPv6接続オプション」開通通知となっていた

 

 

 ここで私が申込んだのは「V6プラス」であり、何か変だと思う

 

 ・実際に接続が出来ているか確認

  確認サイトにアクセス http://kiriwake.jpne.co.jp/

 

  V6接続にはなっているようだが、アクセススピードは申し込み以前とまったく変わらない

 

 ・確認方法 

  ・Niftyの場合、ホームゲートウェイのPPPが消灯する ⇒ 消灯していない

  ・ホームゲートウェイ(通常:192.168.1.1)にアクセスし、設定項目を確認

   V6プラスが開通すると、IPv4の設定項目がグレーアウトしていじれなくなるはず ⇒ グレーアウトしていない

 

 

⇒NTTに連絡 

 Niftyの完了通知メールに書かれている問い合わせ先がNTTになっていたのも解せない・・・

 

 NTTサポートに色々確認してもらう。時間的に30分程度

  NTT側としては問題なくIPv6に接続できている  Niftyに連絡してほしい ということに・・・

 

 

この時点でNiftyに不信感・・・

 

 

⇒Niftyに連絡

 自分が申し込んだサービスは「V6プラス」だが、完了通知メールは「IPv6接続オプション」であることを最初に告げる

 

 Niftyの回答 

  ひかり電話にはタイプが2つあり、私のところは「タイプ1」である。V6プラスを利用する場合は「タイプ2」でないと出来ないのでNifty側でIPv6接続オプションに変更した ということらしい。(※1)

 

  ここで怒りモード 何回もNiftyに連絡しているにもかかわらず、ここまでタイプ1,2の話が一度もなかった。

  その情報もあれば、ホームゲートウェイを交換する時に同時にタイプ変更処理もできたはずなのに・・・

 

  V6プラスを利用する場合、IPv6接続オプションを利用していると出来ないということで、IPv6接続オプションの解約をお願いする

 (また解約完了通知までに2~3日かかるそうですよ・・・)

 

 

  ※1:タイプをどこで判別するかというとNTTの開通のご案内に記載されている「お客様ID」

     COP・・・タイプ1

     CAF・・・タイプ2

     また、今回のようにタイプ変更してもお客様IDに変更はないとのことです。

     V6プラスにしたい方は、

     あらかじめNTTにひかり電話のタイプ番号を確認し、1の場合は2に変更しておくこと

 

 

⇒NTTに連絡

 V6プラスを利用したいが、ひかり電話のタイプが1なので、2に変更してほしい 

 時間にして1時間ほどで完了するとのこと

 

 

⇒NIFTYに連絡

 1時間後・・・

 再度V6プラスにして欲しいと今度は電話で連絡する。

 回答:まだIPv6接続オプションの解約処理が終わらないので、解約通知メールが届いてから再度申込んでください

 

 翌日、解約通知メール到着

 

 電話にてIPv6接続オプションではなく、V6プラスにしてほしいと連絡し、ここまでの経緯もわかっているのでNiftyサービスさんが申し込んでくださいました。

 

 翌日、V6プラス 開通通知メール到着

 

 確認

・ホームゲートウェイのPPPランプが消灯

 ・192.168.1.1にアクセス。

  設定を確認するとIPv4の設定欄がグレーアウトしていたのでV6プラスになったものと判断

 (http://192.168.1.1:8888/t  でアクセスするとIPv4設定確認ができる)

 

 

 

とにかくNiftyのサポートが遅い・・・

先日Biglobeに同様のサポートに行ってきたが、当日開通であったことを考えるとどうなんだろうか・・・

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