電話お問合せ　お客様最優先の対応

修理をお願いしたい。という、お客様からのお問合せです。

まず、ヒアリングからです。

機種を聞いたとき、私は「？？」となりました。理由は、この機種、昨年の春モデルだったような・・・

お客様にお買い上げ日を伺うと保証期間内でした。

　「お客様、お買い上げの店舗はどちらですか？

　　保証期間内ですので、そちらにご相談されたほうが無償で出来ると思いますよ？」

私たちは、お客様が一番安く修理できる最善の方法をアドバイスします。

COMSASとして１円も利益にはなりませんが、それはそれでいいと思っています。