電話お問合せ お客様最優先の対応 (公開: 2017年05月26日) 修理をお願いしたい。という、お客様からのお問合せです。 まず、ヒアリングからです。 機種を聞いたとき、私は「??」となりました。理由は、この機種、昨年の春モデルだったような・・・ お客様にお買い上げ日を伺うと保証期間内でした。 「お客様、お買い上げの店舗はどちらですか? 保証期間内ですので、そちらにご相談されたほうが無償で出来ると思いますよ?」 私たちは、お客様が一番安く修理できる最善の方法をアドバイスします。 COMSASとして1円も利益にはなりませんが、それはそれでいいと思っています。