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古河市 デフォルトゲートウェイアドレスが消えてしまう 障害サポート

(公開: 2017年12月11日)

最近は聞かなかった本障害なのですが、久しぶりのお問合せ・サポートでした。

お客様は法人のITを担当されている方で、ある程度ネットワークの接続はご自身で出来るとおっしゃっておりました。

どうしても本件についてはわからないということでサポート診断のお問合せを頂戴しました。

 

恐らくというところは察しがついておりますので、ひと通りルーター設定や配線を確認。

次にレジストリで中身を確認するとビンゴ! 間違った値を入力したり、削除してしまうと動作しなくなるので、普通の人がいじる部分ではないのですが確認しながらレジストリ設定を調整することで問題なく動作することが出来ました。

 

お客様曰く「3日悩んでいたのにこんなに早く(正味1時間)直しちゃうんですね!奥が深い!こんなのわからないです!」

 

サポート隊も日々スキルアップに努めておりますので、無事に解決できたことはこちらも嬉しいですね^^

 

 

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